Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Agenda IA es un servicio de Productora Rocket, operado por Castro Suárez Investments, con domicilio en Medellín, Colombia ("nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos cuando un profesional o negocio ("el cliente") usa Agenda IA, y cuando las personas que le escriben por WhatsApp ("los contactos") interactúan con el asistente.
1. Qué datos tratamos
- Del cliente: nombre, correo, teléfono, datos de su negocio, horario de atención y los datos necesarios para conectar su cuenta de WhatsApp Business y su Google Calendar.
- De los contactos: nombre, número de teléfono, correo electrónico si lo comparten, los mensajes intercambiados por WhatsApp con el cliente y los datos de sus citas (fecha, hora, modalidad y estado).
- Del calendario: los espacios libres y ocupados del calendario que el cliente conecta, y los eventos de cita que crea Agenda IA.
El asistente no pregunta el motivo de la cita ni solicita información de salud, legal o financiera de los contactos.
2. Para qué los usamos
- Responder mensajes, ofrecer horarios, agendar, reagendar o cancelar citas en nombre del cliente.
- Enviar recordatorios de cita y avisos al cliente sobre conversaciones que requieren su atención.
- Mostrar al cliente su agenda, conversaciones y lista de contactos en su panel.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos entre clientes. Cada cliente solo accede a la información de su propia cuenta.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta Platforms (plataforma WhatsApp Business), Google (Google Calendar), nuestro proveedor de alojamiento en la nube y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente. Estos proveedores tratan los datos bajo sus propias condiciones y únicamente para ese fin.
4. Roles
El cliente es el responsable de los datos de sus contactos. Agenda IA actúa como encargado del tratamiento y sigue las instrucciones del cliente para prestarle el servicio.
5. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras el cliente mantenga su cuenta activa. El cliente puede desconectar su WhatsApp y su calendario en cualquier momento y solicitar la eliminación de su información. Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, cualquier persona puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos. Los contactos pueden ejercer estos derechos ante el cliente con quien hablaron o escribiéndonos a info@productorarocket.com.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por cuenta y proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos.
8. Contacto
Castro Suárez Investments · Productora Rocket · Medellín, Colombia · info@productorarocket.com